A “novela” da montagem de móveis
01/12/2022
Vocês pediram, então ,voltei com mais um capítulo da saga “O montador que não montou os móveis”! Não, ele não…
Vocês pediram, então ,voltei com mais um capítulo da saga “O montador que não montou os móveis”!
Não, ele não montou!
Essa é a resposta à pergunta mais recorrente sobre o caso do montador de móveis: não, ele não montou!
Tanto aqui no blog, quanto no meu canal do YouTube (onde conto toda a história aqui neste vídeo), o que mais as pessoas quiseram saber foi o desfecho do caso. Então, lá vai:
Tudo isso ocorreu terça-feira (29/11), quando escrevi este post contando a história, então, como é recente, ainda estamos em vias de solucionar, mas já temos atualizações!
Como contei no post anterior, o montador se recusou a instalar um gabinete de pia porque havia um sifão (como se existisse pia sem sifão!).
Ele alegou que seria preciso “adaptar todo o móvel” por causa do “MEU” sifão e que ele não ia fazer nada disso.
E, para largar os clientes na mão, o montador displicente teve o apoio de sua colega da central de atendimento (para quem ele ligou reclamando de mim). Ela me ligou soltando os cachorros por eu querer “adaptações” no móvel.
Estou acostumada a fazer reformas, tanto em casas que morei, quanto nos nossos estúdios que tivemos e essa foi a primeira vez que um montador se recusou a instalar um gabinete de pia por conta de haver um sifão! Enfim…
A atendente disse que estava cancelando o meu pedido e que devolveria o meu dinheiro, porém, para a surpresa de zero pessoas, é claro que ela não fez nada disso.
Ontem (30/11), entrei em contato com o site que vendeu o móvel e intermediou a venda da montagem e vi que o pedido não estava cancelado, ao contrário, constava como “entregue”.
Expliquei o ocorrido, cancelei a compra e solicitei a devolução do dinheiro.
O cancelamento foi aceito na hora e hoje, antes do meio-dia, o estorno do valor pago já estava efetuado.
Como eu havia dito, o site onde comprei é excelente, o problema foi com a empresa de montagem. Como fiz a reclamação, eles poderão identificar as pessoas que me atenderam e tomar as devidas providências.
A lição deste “capítulo” da novela é que nenhuma empresa é perfeita e sempre vai haver um ou outro motivo para reclamações. Mas quando há um procedimento rápido de compensação pelos erros, a empresa não sai perdendo, ao contrário, ela ganha pontos com o cliente.
Portanto, você não deve achar que não vai errar nunca, pois é evidente que vai.
O que você precisa é criar mecanismos para QUANDO errar (e não SE errar) corrigir aquele erro o mais breve possível, mostrando que você não é perfeita, mas é correta.
A conclusão é que meu marido deu uma olhada nas instruções e, como ele tem todas as ferramentas necessárias, ele mesmo vai montar.
Vamos registrar a montagem nos stories do meu Instagram, então, se você não me segue lá, siga para acompanhar. É só clicar aqui para me encontrar!
Nos vemos!
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Olá Patrícia! É inacreditável, porém toda essa situação ocorrida é típica de uma “novela sem final feliz”, do tipo que “os mocinhos se transformaram em vilões”. Desculpas pela brincadeira, com todo o respeito que você e seu marido merecem, agora vou “tomar a liberdade” de acrescentar uma nova renda extra para as suas atividades: “marido de aluguel” para montar os móveis, sem direito a reclamações (rs…rs…). Vou dar uma olhada no Instagram para ver o desfecho dessa novela, que certamente terá um final feliz! Um forte abraço
Hahaha… mas eu não troco, não alugo e nem empresto!! hahahaha
Hoje em dia tenho a impressão de que quanto mais as pessoas fazem menos elas tem valor.
Isso é porque vivemos em um mundo de valores invertidos, mas não devemos nos deixar levar. Nossa essência não pode ser anulada pelo que essa sociedade hipócrita prega, ou deixaremos de ser nós mesmos.
As pessoas que fazem pouco são muitas e as que fazem muito são pouquíssimas
É verdade, Patricia
Costumo comentar com meu esposo que hoje em dia qualquer coisa que a gente venha a fazer (desde por o pé na rua de manhã cedo, rsrsrsrssrsr) pode estar sujeito a aborrecimentos e estresse de toda sorte. Outro dia, até minha filha de 14 anos viu uma situação dessas e disse: “Por isso que é bom fazer o curso de direito!”) kkkkkk
Abraço
Uma grande maioria dos meus clientes elogiam meu trabalho como se eu fizesse mais do que devo. Eu só faço o que me contrataram, mas estou sempre atenta para errar o mínimo possível e deixá-los tranquilos, afinal de contas eu também sou cliente. Basta inverter os papéis. Beijos.
Sou montador a uns 25anos, neste caso tenho plena certeza que o montador deste referido caso não é abilitado para instalação de determinados móveis. Sempre que contratar um montador via site de venda de montagem , tome muito cuidado os sites ganham e não repassam a comissão ao montador , então os montadores profissionais se esquivam desses sites comedo de serem lezados como eu fui pelo acheimontador , propaganda bonita parcelamento a perder de vista mas não pagam os montadores.
Muito bom saber, Esmael! Obrigada