5 passos para lidar com conflitos no trabalho

Onde há pessoas, há desentendimentos, principalmente no ambiente de trabalho. Como lidar com a situação quando os conflitos tiram sua vontade de trabalhar? Confira o post!

Você acorda pela manhã e já sente o estômago embrulhar só de pensar que terá de ir para o trabalho e encontrar pessoas de quem quer distância! Você pensa em desistir do emprego, mas as condições atuais não lhe dão essa opção e você se vê sem saída… Mas calma, há formas de resolver conflitos sem que você adoeça ou peça demissão!

Veja aqui os 5 passos para lidar com conflitos no trabalho:

1. Seja racional – não deixe os sentimentos aflorarem nos momentos em que os conflitos aparecerem. Uma ação impulsionada por sentimentos faz, na maioria das vezes, com que venhamos nos arrepender. Mantenha a cabeça fria e, se necessário, se ausente por uns minutos do ambiente para se recompor. Faça o que tiver de ser feito para esfriar sua cabeça, mas não perca a sua razão;
2. Foque no problema – ainda que os problemas sejam causados por pessoas, mantenha o foco no problema em si e não em quem o está causando. Dizer que é preciso combater a fofoca é bem diferente de dizer que os fofoqueiros devem ser demitidos, percebe? Quando você foca no problema, além de evitar bater de frente com as pessoas, acaba tendo a colaboração delas, afinal, quem poderia dizer que não é preciso combater a fofoca, as brigas, o bullying etc?;
3. Entenda o motivo – nenhum conflito é criado sem motivo, por isso, é importante que você entenda o que está levando aquela pessoa a criar um problema. Entendendo o motivo fica mais fácil buscar uma solução;
4. Ouça – a maioria das brigas não chegam a lugar algum porque ninguém ouve ninguém. Enquanto um está falando, o outro – em vez de ouvir – está pensando no que irá responder. Com isso a discussão vai longe e a solução mais ainda! Procure ouvir a pessoa que está criando um conflito, pois sem isso ficará quase impossível resolver;
5. Seja clara – conflitos não se resolvem jogando indiretas, mandando recados ou deixando dúvidas no ar. Você precisa ser clara no que diz para garantir que o outro esteja entendendo o seu lado. Esclareça que seu intuito é resolver o problema e não criar outro.

É preciso que todas nós venhamos aprender a resolver conflitos, pois eles sempre existirão. Veja cada conflito como uma oportunidade de aprendizado e não se deixe abater. Use os obstáculos da sua carreira como degraus a mais na sua escadinha do sucesso!

A ilustração acima faz parte do livro “Bolsa Blindada 2 – Novas dicas e aplicações práticas para fazer de você uma especialista em finanças pessoais e da família.”

Confira clicando aqui.

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